마케팅 용어집

리드 너처링은 아직 구매할 준비가 안 된 리드에게 이메일, 알림톡, 웨비나 같은 여러 채널로 필요한 정보를 단계별로 보내, 구매를 결정할 수 있을 때까지 관계를 이어가는 일입니다.

자동화·메시지

리드 마그넷은 연락처를 받는 대가로 무료로 주는 자료나 혜택입니다. 전자책, 체크리스트, 템플릿 같은 자료뿐 아니라 웨비나, 무료 상담, 무료 체험도 리드 마그넷이 됩니다.

콘텐츠 기획

마케팅 자동화는 고객의 신청, 구매, 콘텐츠 열람 같은 행동에 맞춰 메시지 발송이나 후속 작업이 저절로 진행되게 하는 일입니다. 반복되는 안내를 사람이 하나씩 처리하지 않아도 됩니다.

자동화·메시지

메타 픽셀은 웹페이지에서 일어난 방문, 신청, 결제 같은 행동을 Meta 광고 시스템에 보내는 추적 코드입니다. Meta 이벤트 관리자에서는 데이터 세트라는 이름으로 관리하고, 데이터 세트 ID를 픽셀 ID로 씁니다.

광고·분석

문서 분석은 공유한 문서가 열렸는지, 얼마나 읽혔는지, 다시 열렸는지 기록해서 보는 일입니다. 누가 읽었는지는 이메일 입력처럼 열람자를 확인하는 단계가 있을 때만 알 수 있습니다.

광고·분석

상세페이지는 상품을 소개하고 구매를 결정하게 돕는 페이지입니다. 쇼핑몰의 상품 상세 화면에서 온 말이고, 강의나 전자책을 팔 때도 같은 이름으로 부르며 랜딩페이지와 섞어 씁니다.

판매·전환

신청 폼은 상품이나 자료를 내놓기 전에 관심 있는 사람의 연락처와 정보를 미리 받는 폼입니다. 출시 전 대기 명단, 사전 신청, 다음 기수 모집에 쓰며, 이렇게 모은 명단은 대기 리스트나 웨이팅리스트라고 부릅니다.

고객 수집

얼리버드는 정해진 기간이나 수량 안에 먼저 산 사람에게 주는 할인 가격입니다. 강의나 클래스처럼 모집 기간이 있는 상품에서 첫 구매를 앞당기려고 씁니다.

판매·전환

워터마크는 문서나 이미지 위에 흐리게 겹쳐 넣는 글자나 로고입니다. 원 저작자가 누구인지 출처를 표시하려고 씁니다.

콘텐츠 기획

웨비나는 인터넷으로 여는 세미나나 설명회입니다. 웹과 세미나를 합친 말로, 정해진 시간에 화상 회의나 라이브 방송으로 진행하고 참가자를 미리 신청받습니다.

고객 수집

이메일 자동화는 특정 행동을 한 사람에게 미리 써둔 이메일을 정해진 시점에 자동으로 보내는 일입니다. 여러 통을 정해진 간격으로 이어 보내는 흐름은 이메일 시퀀스라고도 부릅니다.

자동화·메시지

전환율은 방문이나 클릭 가운데 목표 행동으로 이어진 비율입니다. 목표 행동은 자료 신청, 상담 문의, 결제처럼 내가 정합니다.

판매·전환

프로필 링크는 SNS 프로필에 넣는 링크 하나와, 그 링크로 열리는 페이지를 함께 부르는 말입니다. 이 페이지에 무료 자료, 판매 상품, 채널, 문의 링크를 한곳에 모읍니다.

고객 수집

플로팅 버튼은 화면을 내려도 같은 자리에 떠 있는 버튼입니다. 보통 화면 아래에 붙어 있어서, 긴 페이지를 읽는 중에도 바로 신청하거나 구매할 수 있습니다.

판매·전환

CRM 마케팅은 고객 데이터를 바탕으로 문자, 알림톡, 브랜드 메시지, 앱 푸시, 이메일을 보내 재구매, 재방문, 다음 행동을 이끄는 마케팅입니다. 국내에서는 주로 이미 가입하거나 구매한 고객을 대상으로 한 리텐션 마케팅을 가리킵니다.

판매·전환

CTA는 읽는 사람에게 다음에 할 행동을 요청하는 문구나 버튼입니다. Call to Action의 약자로, 자료 받기, 신청하기, 구매하기 같은 버튼이 대표적입니다.

판매·전환