마케팅 용어집

낯선 마케팅 용어, 뜻부터 활용법까지 쉽게 찾아보세요.

용어 3개

C

Customer Relationship Management

CRM은 고객과 잠재 고객의 연락처와 행동 기록을 한 곳에 모아 관계를 관리하는 방법, 또는 그 일을 하는 소프트웨어입니다. Customer Relationship Management의 약자로, 고객 관계 관리를 뜻합니다.

판매·전환

CRM marketing

CRM 마케팅은 고객 데이터를 바탕으로 문자, 알림톡, 브랜드 메시지, 앱 푸시, 이메일을 보내 재구매, 재방문, 다음 행동을 이끄는 마케팅입니다. 국내에서는 주로 이미 가입하거나 구매한 고객을 대상으로 한 리텐션 마케팅을 가리킵니다.

판매·전환

Call to Action

CTA는 읽는 사람에게 다음에 할 행동을 요청하는 문구나 버튼입니다. Call to Action의 약자로, 자료 받기, 신청하기, 구매하기 같은 버튼이 대표적입니다.

판매·전환