리드

왜 중요한가요?

팔로워는 알고리즘이 바뀌면 도달이 줄어듭니다.

리드는 이메일이나 전화번호로 직접 연락할 수 있습니다.

그래서 새 상품을 열 때 가장 먼저 안내할 사람이 됩니다.

예시

팔로워가 1만 명인 두 계정이 있습니다.

A는 팔로워 수만 늘렸습니다. B는 무료 자료를 나누며 이메일을 받아 리드 1,000명을 모았습니다.

새 강의를 열 때 A는 알고리즘이 게시물을 보여주기를 기다려야 합니다. B는 관심을 보였던 1,000명에게 바로 안내 메일을 보냅니다.

비슷한 용어와 차이

• 팔로워 : 플랫폼 안에서 내 계정을 구독한 사람. 연락 수단은 플랫폼이 가집니다.
• 리드 : 연락처를 남긴 사람. 관심 단계에 있고, 연락 수단을 내가 가집니다.
• 고객 : 실제로 결제한 사람. 구매 단계까지 온 사람입니다.

확인할 점

이메일만 남긴 사람, 자료를 여러 번 다시 본 사람, 상품 페이지까지 본 사람은 모두 리드입니다.

하지만 지금 필요한 안내는 서로 다릅니다. 리드를 모은 뒤에는 행동에 따라 나눠서 관리합니다. 이 일을 CRM이라고 부릅니다.

팔로워보다 리드가 중요한 이유는 크리에이터 리드 수집, 팔로워보다 중요한 이유에서 자세히 다룹니다.