판매·전환
CTA
Call to Action
CTA는 읽는 사람에게 다음에 할 행동을 요청하는 문구나 버튼입니다. Call to Action의 약자로, 자료 받기, 신청하기, 구매하기 같은 버튼이 대표적입니다.
마지막 검수 2026년 10월 6일
왜 중요한가요?
콘텐츠를 끝까지 읽은 사람도 다음에 무엇을 할지 모르면 그냥 나갑니다.
CTA는 읽은 사람이 할 다음 행동 하나를 정해 줍니다.
CTA가 없으면 좋은 콘텐츠도 신청이나 구매로 이어지지 않습니다.
예시
무료 자료 끝에 더 알아보기 버튼이 있습니다. 누르면 무엇이 나오는지 알 수 없어서 누르는 사람이 적습니다.
버튼 문구를 체크리스트 30개 받기로 바꿉니다. 누르면 얻는 것이 보여서 누르는 사람이 늘어납니다.
좋은 CTA의 조건
- 행동 하나 : 한 화면에는 가장 중요한 행동 하나를 크게 보여줍니다.
- 결과가 보이는 문구 : 누르면 무엇을 얻는지 버튼에 씁니다.
- 단계에 맞는 요청 : 처음 온 사람에게는 무료 자료, 여러 번 읽은 사람에게는 상담이나 구매를 요청합니다.
비슷한 용어와 차이
- CTA : 다음 행동을 요청하는 문구나 버튼
- 전환율 : CTA를 본 사람 중 실제로 행동한 사람의 비율
확인할 점
CTA 문구를 바꿨다면 바꾸기 전과 후의 클릭 수와 전환율을 비교합니다.
무료 자료 안에 넣은 CTA가 실제로 눌렸는지는 무료 자료를 실제로 읽고 있는지 확인하는 법에서 다룹니다.
다큐라이즈에서 활용하기
문서의 [팝업 / 배너] 탭에서 고정 배너, 팝업, 플로팅 버튼으로 CTA를 넣습니다. 팝업은 열람자가 문서의 30%를 스크롤하면 나타납니다. 같은 탭의 버튼 클릭 분석에서 누가 어떤 버튼을 눌렀는지 확인합니다.
