알림톡

왜 중요한가요?

신청 접수나 결제 완료 같은 안내는 고객이 바로 확인해야 합니다.

이메일은 스팸함에 들어가거나 늦게 확인되기도 합니다.

알림톡은 고객이 매일 쓰는 카카오톡으로 도착합니다.

예시

온라인 강의 결제 직후 고객에게 알림톡이 도착합니다. 알림톡에는 결제 완료 사실과 수강 시작 링크가 있습니다.

자세한 커리큘럼과 이용 방법은 같은 시각에 이메일로 보냅니다.

비슷한 용어와 차이

• 알림톡 : 신청, 결제, 일정처럼 고객이 꼭 알아야 하는 정보만 보냅니다.
• 브랜드 메시지 : 할인, 신상품 홍보 같은 광고성 메시지. 채널 친구나 광고성 정보 수신에 동의한 사람에게 보내며, 예전 친구톡에 해당합니다. 알림톡으로는 광고성 내용을 보낼 수 없습니다.
• 이메일 : 자세한 설명, 참고 자료, 여러 링크와 이미지를 담습니다.

확인할 점

알림톡은 짧게 씁니다.

지금 확인할 내용과 고객이 할 다음 행동 하나만 담고, 자세한 내용은 이메일로 나눕니다.

광고성 메시지는 08:00~20:50에만 보낼 수 있고, (광고) 표시와 수신거부 방법을 넣어야 합니다.

화면별 설정 순서는 카카오 알림톡 자동화, 다큐라이즈에서 5분만에 세팅하기에서 볼 수 있습니다.