아이의 주체성을 기르는 교육 브랜드 '아티모티'와
1인 비즈니스 설계 연구소 '나다움랩'을 운영하는 이솔님.
올해 이솔님은 처음으로 학부모님들을 위한 디지털 상품을 선보였습니다.
그동안 나다움랩에서 만나온 1인 기업가들과는 다른 고객이었고,
예전에 수업으로 만났던 학부모님들께도 '디지털 상품'을 내놓는 건 처음이었죠.
새로운 고객에게 상품을 선보일 때, 우리는 보통 '어떻게 팔까'부터 고민합니다.
그런데 이솔님은 기준 자체를 다르게 잡았어요.
"어떻게 팔까가 아니라, 어떻게 실제로 쓰게 할까."
그 질문 하나가 상품 기획부터 판매 과정, 결제 이후의 과정까지 전부 바꿔놓았는데요.
이 생각 하나가 상품 기획부터 판매 과정, 결제 이후의 경험까지 전부 바꿔놓았습니다.
기존 팬덤과는 아예 다른 새로운 고객 앞에서,
이솔님은 무엇을 다르게 선택했을까요?
17년째, 일기로 저를 탐구해왔습니다
'뭘 해도 잘될 태도', 주체성을 교육하는 최이솔입니다.
제가 주체성을 이야기할 때 늘 출발점이 되는 게 있어요. 바로 일기예요.
초등학생 때 숙제로 썼던 일기장만 해도 아직 15권이 남아 있거든요.
중학생이 되고부터는 누가 시키지 않아도 스스로 일기를 쓰기 시작했고,
그 기록이 17년째 이어지고 있죠.
🔺 이솔님이 14살부터 써온 일기와 기록들
매일 저를 적다 보니, 제가 어떤 사람인지 입체적으로 돌아보고 이해하게 됐습니다.
신기하게도 저를 잘 알게 될수록 내면이 단단해졌어요.
그리고 내면이 단단해지자 인간관계나 학업, 일, 목표 같은
바깥 일들도 자연스럽게 잘 풀리더라고요.
그래서 지금도 '있는 그대로의 나를 알고 존중하는 것'을 가장 중요하게 생각해요.
일기로 저를 들여다봤다면,
그렇게 알게 된 생각을 밖으로 꺼낸 건 미술이었어요.
10대 때는 서울예고에서 미술을 주전공하며 제 생각을 표현했고,
서울대에서는 서양화와 함께 벤처경영을 공부하며
그 생각을 다른 사람에게 닿는 가치로 만드는 법을 고민했죠.
결국 나를 이해하고, 표현하고, 가치로 만드는 이 과정이
지금 제가 가르치는 주체성의 뼈대가 됐어요.
"우리 아이도 이솔님처럼 주체적으로 자랐으면 좋겠어요"
몇 년 전부터 학부모님들이 많이 나눠주신 말씀이에요.
🔺 이솔님 콘텐츠에 학부모님들이 남겨주신 댓글들
저는 2014년부터 다양한 연령의 사람들을 가르쳐왔어요.
대학에 다니던 시절엔 아이들을 가르치며
2016년에 자기이해 교육 프레임워크 '마인드과외'를 만들었고,
그중 '나'인드맵은 중학교 기술·가정 교과서(동아출판)에 실리기도 했어요.
졸업한 이후에는 나다운 삶을 살고 싶은 성인들을 위주로 프로그램을 제공했어요.
인스타그램과 유튜브에서 나다움에 대한 이야기를 나눠왔고, 그 시간이 자연스럽게 '나다움랩'으로 이어졌죠.
🔺 2020년부터 나다움에 대한 이야기를 나눠온 이솔님의 유튜브 채널
내 이름으로 자립하고 싶은 분들께 자기이해 노션 템플릿과 일기 템플릿,
콘텐츠 수익화 도구 같은 디지털 제품을 팔고, 프로그램과 컨설팅도 했어요.
🔺 나다움랩에서 진행한 일기클럽
그런데 성인들을 교육하다 보니,
결국 한 개인이 주체적으로 자라려면, 역시 아이 때 심는 씨앗이 굉장히 중요하다는 걸 깨달았어요.
그때 학부모님들께서 자주 해주셨던
"우리 아이도 이솔님처럼 주체적으로 자랐으면 좋겠어요"라는 말씀이 떠올랐어요.
그 말을 곱씹으며 제가 어떻게 자라왔는지,
어떤 경험들이 지금의 저를 만들었는지 돌아보게 됐죠.
그러면서 아이들이 어릴 때부터 자신을 이해하고, 자기만의 생각을 표현하고,
그것을 세상과 연결해보는 경험을 쌓는 게 정말 중요하다는 확신이 생겼어요.
실제로 그동안 가르쳤던 아이들에게서도 그런 변화를 봤거든요.
자신을 알아가면서 자기만의 꿈과 목표가 생기고,
그 목표를 위해 지금 무엇을 해야 할지 스스로 생각하며 해낼 동기를 얻더라고요.
내가 빠져도 아이들에게 변화가 일어날 수 있게
이런 경험을 더 많은 아이들에게 전하고 싶었어요.
🔺 과거 1:1 수업을 마친 뒤 받은 아이의 손편지와 학부모님의 편지
1:1을 좋아하긴 하지만, 제 시간에 따라
만날 수 있는 가정이 제한돼 있어서 한계가 있더라고요.
제가 직접 모든 가정에 찾아갈 수는 없으니까요.
그래서 아이들에게 만들어온 변화를 각 가정에서도 이어갈 수 있도록,
그동안 직접 가르친 것들을 아이들이 저 없이도
즐겁게 활용할 수 있는 도구로 만들어 더 많은 가정에 전하고 싶다는 생각을 했어요.
그렇게 그동안의 교육 경험과
제가 중요하게 생각해온 가치를 담아 아티모티를 만들었습니다.
수업을 그대로 옮긴다고, 상품이 되지 않았어요
학부모 고객층으로 디지털 제품을 파는 건 처음이었어요.
가장 고민했던 건, 아이를 직접 마주 보며 맞춤으로 전해온 교육이 제품으로도 충분히 전해질 수 있을까였어요.
아이마다 관심사도, 필요한 질문과 대화 방식도 달라요.
수업에서는 아이의 반응을 보며 바로 질문을 바꾸거나 설명을 덧붙일 수 있었지만,
제품은 제가 그 자리에 없어도 부모님이 아이의 모습을 살펴보고 시작하실 수 있어야 하니까요.
그래서 수업에서 쓰던 질문과 기록 도구를 그대로 옮기지 않고,
부모님이 집에서 아이와 함께 쓸 수 있는 형태로 풀어냈어요.
자료 안에 연령별 예시와 대화 방법도 함께 담았고요.
🔺 다큐라이즈 상세페이지에도 같은 이야기를 적었어요.
부모가 읽고, 함께 해보고, 아이가 직접 쓰도록
먼저,
- 저의 성장 과정과
- 서울대에서 스스로 생각하고 자기 일을 해나가는 동기와 선후배들을 지켜보며 느낀 점,
- 아이들을 가르쳐온 경험을 함께 돌아보며
주체성을 기르는 데 중요한 다섯 가지 힘을 정리했어요.
자기이해력, 자기결정력, 문제해결력, 회복탄력성, 가치창출력이에요.
그리고 이 힘을 집에서 살펴보고 키울 수 있도록 세 가지로 나눠 담았어요.
- 「우리 아이 주체성 키우기 가이드북」: 부모님을 위한 책이에요. 다섯 가지 힘에 대한 설명, 아이를 살펴보는 20가지 점검 문항, 고민별 대화 예시를 담았어요.
- 「계획의 주인 바꾸기 키트」: 계획의 주도권을 아이에게 조금씩 넘겨주는 로드맵과, 공부하기 싫거나 막막할 때 쓰는 치트키 10종이에요.
- 「서울대생의 초중고 시절 책상」: 아이가 직접 쓰는 기록 템플릿 10종이에요.
🔺 다큐라이즈로 만든 「아이 주체성 올인원 풀세트」 상세페이지와 구성 선택 화면
세 가지로 나눈 건, 읽고 공감하는 데서 끝나지 않고
실제로 아이와 대화하고 아이가 직접 해보는 데까지 이어지길 바랐기 때문이에요.
예를 들어 아이가 숙제를 미룰 때,
계속 기다리자니 답답하고 매번 "숙제했어?"라고 묻자니 잔소리가 되잖아요.
그럴 때 무조건 기다리라거나 아이에게 다 맡기라고 말씀드리고 싶진 않았어요.
아이가 어디서 어려움을 느끼는지 먼저 살펴보고,
부모님이 도와줄 부분과 아이가 직접 선택할 부분을 조금씩 나눠볼 수 있게 하고 싶었죠.
"책을 읽을 때 '맞아' 하고 공감하는 데서 끝나는 게 아니라,
그날 저녁 아이와 마주했을 때 '이렇게 한번 물어볼까?' 하고
떠올릴 수 있는 자료가 되었으면 좋겠어요."
사전 알림 신청서를 읽다가 발견한 뜻밖의 공통점
제품을 바로 소개하진 않았어요.
아이들을 가르치며 겪은 일과
학부모님들께 자주 듣던 고민을 먼저 콘텐츠로 풀었어요.
🔺 학부모님들의 고민을 먼저 풀어낸 이솔님의 유튜브 영상
아이가 스스로 생각하고 움직이도록 돕는다는 게 무엇인지,
집에서는 어떤 어려움을 겪을 수 있는지부터 이야기하고 싶었거든요.
콘텐츠를 보고 더 알아보고 싶은 분들은 자료를 받아보시거나
오픈 소식을 기다리실 수 있게, 다큐라이즈 자동 DM으로 연결해뒀어요.
🔺 학부모님들의 고민을 다룬 콘텐츠와, 관심 있는 분을 다큐라이즈 사전 알림 페이지로 안내한 DM
그리고 다큐라이즈에서 사전 알림 신청 폼을 만들어, 연락처와 함께 네 가지를 여쭤봤어요.
🔺 '다큐라이즈 폼 진짜 미쳐써요' 다큐라이즈 폼을 써본 이솔님이 보내주신 카톡
- 아이의 나이
- 아이의 지금 모습
- 부모님이 갖고 계신 고민
- 가이드북에 기대하는 점
남겨주신 이야기를 읽다 보니,
아이 나이는 달라도 부모님들이 비슷한 고민을 하고 계시더라고요.
“아이가 스스로 생각하고 움직였으면 좋겠는데,
부모로서 어디까지 도와줘야 할지 어렵다”
🔺 다큐라이즈 사전 알림 폼에 학부모님들이 남겨주신 답변
그 고민이 크고 깊다는 걸 체감하고 나니,
정말 필요한 자료를 잘 만들어야겠다는 마음도 커지더라고요.
그래서 아이 나이에 따라 그 고민이
일상에서 어떤 모습으로 나타나는지 볼 수 있게 연령별 예시를 넣었어요.
🔺 같은 질문에 유아·초등·중등·고등 예시를 함께 담았어요.
얼리버드를 일부러 11일이나 연 이유
얼리버드는 9월 3일부터 13일까지 열었어요.
보통 얼리버드는 며칠 만에 빠르게 마감하기도 하잖아요.
그런데 이 풀세트는 학부모님들이 시중에서 흔히 보시는 제품이 아니었어요.
"학부모님들께 빨리 결정하시라는 긴박감을 드리기보다는
충분히 살펴보실 시간을 드리고 싶었어요."
어떤 자료가 들어 있는지, 우리 아이와 어떻게 쓸 수 있는지
알아보신 뒤 믿고 고르시는 게 더 중요하다고 생각했거든요.
그래서 상세페이지에 제품 구성과 활용 방법을 꼼꼼히 정리하고,
결제까지 다큐라이즈에서 한 번에 이어지도록 열었어요.
🔺 다큐라이즈 하나로 만든 상세페이지
사전 알림을 신청해주신 분들께는 얼리버드 오픈 소식을 가장 먼저 보내드렸고요.
몇 년 전 수업에서 쌓인 신뢰가, 첫 구매로 돌아오다
오픈한 날 바로 첫 결제 알림이 왔습니다.
🔺 오픈 당일 받은 다큐라이즈 첫 판매 알림
오랫동안 고민하며 만든 교육 자료를 처음으로 믿고 사주신 분이 생겼다는 게 정말 기뻤어요.
동시에 '잘 준비해서 보내드려야겠다'는 마음도 커졌죠.
사전 알림 페이지를 보신 분 중 30% 넘는 분들이 알림을 신청해주셨고,
알림을 신청해주신 분 중 15%가 얼리버드 기간에 바로 구매로 이어졌어요.
🔺 다큐라이즈 사전 알림 페이지 분석 화면
처음 구매해주신 분들 중에는 제가 예전에 가르쳤던 아이들의 학부모님들도 계시더라고요.
제 교육을 아이와 함께 경험했던 분들이,
이번에는 집에서 쓸 자료를 믿고 선택해주시고, 직접 연락도 주셔서 더 반가웠어요.
콘텐츠를 보며 제 교육에 공감하고 지켜봐 주셨던 분들도 관심을 갖고 구매해주셨고요.
자료가 많을수록, '무엇부터'를 알려줘야 했습니다
얼리버드로 구매하신 분들은 자료를 받기까지 기다리는 시간이 있었기 때문에,
결제 직후 화면에서 언제 어떤 방식으로 자료를 받으시는지 자세히 안내해뒀어요.
🔺 다큐라이즈 결제 완료 화면에 넣어둔 얼리버드 구매자 안내
자료는 얼리버드가 끝난 다음 날 보내드렸습니다.
그런데 막상 발송하고 나니 한 가지 걱정이 들더라고요.
풀세트에 여러 자료가 한꺼번에 들어 있다 보니, 파일을 받아보신 부모님들이
'도대체 무엇부터 살펴봐야 하지?'
하고 막막하실 수도 있겠더라고요.
그래서 자료를 보낸 다음 날, 구성품마다
어떻게 활용하면 좋을지 정리한 안내 가이드를 따로 만들어 보내드렸어요.
좋은 내용을 만드는 것만큼, 부모님이 자료를 편하게 받고
우리 아이에게 맞게 사용을 시작하실 수 있도록 돕는 과정도 중요하다고 느꼈거든요.
결제 이후가, 진짜 판매의 시작이었습니다
그러다 구매하신 어머님 한 분을 실제로 만나 이야기를 나눌 기회가 있었는데,
어머님께서 조심스럽게 이런 말씀을 하시더라고요.
"자료를 정말 잘 활용하고 싶은데, 양이 많고
예전에 아이에게 플래너를 줬다가 몇 번 쓰다 만 적이 있어서요.
막상 받아보니 무엇부터 어떻게 써야 할지 조금 막막하더라고요."
그 얘기를 듣는 순간 머리를 한 대 맞은 것 같았어요.
'아, 내가 그동안 너무 좋은 자료를 만드는 데만 집중하고 있었던 건 아닐까?' 하고
저 자신을 돌아보게 됐죠.
예전에는 아이들을 직접 만나며 눈빛과 반응을 보고 설명을 더할 수 있었어요.
하지만 디지털 제품은,
제가 곁에 없어도 부모님과 아이가 각자의 속도로 첫발을 뗄 수 있어야 하잖아요.
제품의 내용뿐 아니라 '구매 이후의 경험'까지 함께 설계해야 한다는 걸 그때 비로소 깨달았습니다.
제가 빠져도 변화가 일어나게 하려면,
그 시작까지 제품에 담아야 했던 거죠.
그래서 안내 과정을 다시 짰어요.
이제는 결제 당일, 3일 후, 10일 후, 21일 후에
알림톡으로 활용 가이드를 받아보시도록 설정해뒀어요.
자료를 받으신 뒤 한꺼번에가 아니라 조금씩 시작하실 수 있게요.
🔺 다큐라이즈로 시점마다 보내지게 설정한 알림톡.
🔺 10일 후와 21일 후 설정한 알림톡 내용
이미 구매하신 분들께도 직접 연락드려서,
자료를 활용하는 데 제가 어떻게 더 도와드릴 수 있을지 여쭤보고 있어요.
필요한 분들께는 1:1로 온보딩을 도와드리면서 실제 사용 경험을 듣고,
그 이야기를 바탕으로 자료도 더 쓰기 쉽게 업데이트 해 나가려고요.
첫 구매자의 경험을 가장 먼저 챙겨야 하는 이유
그래서 지금은 판매를 공격적으로 늘리기보다,
먼저 구매해주신 분들이 자료를 잘 활용하고 만족하시도록 돕는 데 집중하고 있어요.
아티모티는 앞으로 실물 제품도 선보이며 더 많은 아이와 가정에 닿는 브랜드로 키우고 싶어요.
그러니 지금 디지털 제품을 구매해주시는 분들과의 만남도
한 번의 거래가 아니라, 앞으로 함께 쌓아갈 관계의 시작이에요.
그런 경험들이 쌓여야 아티모티를 믿고 앞으로의 제품도 기대해주시는 분들이 생기고,
실제로 써보신 분들의 진솔한 후기가 또 다른 가정에 닿는 선순환이 만들어지니까요.
그래서 지금은 추수를 위한 기반을 다지는 시기라고 생각합니다.
9월 3일, 첫 결제 알림을 기다리던 저에게 한마디를 해줄 수 있다면 이렇게 말하고 싶어요.
"처음 믿고 구매해주신 분들을 오래 기억하고, 끝까지 챙기자."
첫 결제 알림을 받았을 때 정말 기뻤고,
동시에 좋은 자료를 잘 준비해서 전해드려야겠다는 책임감도 들었어요.
지금 돌아보면 그날은 고객분들과 새로운 관계를 시작한 날이었던 것 같아요.
앞으로도 그 기쁨을 기억하면서,
구매하신 분들이 어디서 어려움을 느끼시는지 듣고 실제로 활용하실 수 있도록 돕고 싶어요.
그렇게 한 분 한 분과 쌓아가는 경험이 앞으로 만들어갈 아티모티의 바탕이 될 거라고 생각해요.
툴 4개를 오가던 판매, 하나의 흐름으로 잇기까지
이렇게 단계마다 고객 경험을 세심하게 챙기려면,
무엇보다 고객이 저를 만나고 구매하는 흐름부터 한곳에 모여 있어야 했어요.
그런데 예전에는 그 과정이 전부 따로 놀았거든요.
- DM 자동화는 매니챗에서 하고,
- 신청은 구글폼으로 받고,
- 연락처는 스프레드시트에 따로 모아 공지를 드리고,
- 결제는 자사몰에서 받았죠.
🔺 매니챗·구글폼·스프레드시트·자사몰에 흩어져 있던 흐름을, 지금은 다큐라이즈 한 곳에서 이어가요
디지털 제품은 결제만 받으면 끝나는 게 아니잖아요.
자료를 어떻게 전달할지, 그 자료의 보안은 어떻게 지킬지도 함께 생각해야 하고,
신청부터 자료를 받으시는 순간까지 고객분들이 불편하지 않게 이어져야 해요.
흐름이 다 흩어져 있으니 관리도 어렵고, 보안도 늘 걱정이었어요.
콘텐츠부터 결제 후까지, 끊기지 않게 이어간 5단계
이번 판매를 준비하며 다큐라이즈로 만든 흐름은 이래요.
1. 콘텐츠 → 자료·사전 알림
콘텐츠를 보고 더 알고 싶은 분이 바로 자료를 받거나 오픈 소식을 기다리실 수 있게 연결했어요.
유튜브 채널 링크에도 풀세트 페이지를 걸어뒀어요.
DM으로 나누는 자료도 보안을 챙길 수 있었고요.
🔺 유튜브 채널 링크(docurise.io/isolchoe/d/all)를 누르면 바로 풀세트 상세페이지로 이어져요
2. 사전 알림 신청 폼
연락처와 함께 아이의 나이, 지금 모습, 부모님의 고민, 기대하는 점을 받았어요.
학부모님들께 실제로 도움이 될 포인트를 제품에 가득 담고 싶었거든요.
🔺 사전 알림 신청 때 들은 부모님들의 바람을 상세페이지에도 담았어요
3. 상세페이지와 결제
구성과 활용 방법을 충분히 살펴본 뒤, 같은 페이지에서 바로 결제하실 수 있게 했어요.
🔺 상세페이지의 '지금 구매하기'를 누르면 바로 열리는 다큐라이즈 결제 페이지
4. 결제 후 화면
얼리버드처럼 기다림이 있는 경우, 언제 어떤 방식으로 자료를 받으시는지 바로 안내했어요.
5. 구매 후 시점별 가이드
처음 자료를 전달했을 때는 다음 날 활용 가이드를 따로 보내드렸는데,
지금은 결제 후 시점에 맞춰 당일·3일·10일·21일에
알림톡으로 가이드를 받아보실 수 있게 바꿨어요.
앞으로도 구매하신 분들이 쉽게 활용하실 수 있게 온보딩 과정을 더 정교하게 다듬고 싶어요.
판매 과정을 비교적 쉽게 설정할 수 있다 보니,
저는 자료의 내용과 부모님들이 받아보실 경험을 다듬는 데 더 집중할 수 있었어요.
제 입장에서의 편리함만이 아니라,
고객분들이 제품을 만나고 구매 후 시작하는 과정까지 챙길 수 있다는 게 가장 좋았어요.
AI에게 사업 고민을 털어놨더니 생긴 일
그리고, 요즘 특히 자주 쓰는 기능은
AI와 다큐라이즈를 연결해서 쓰는 MCP 기능인데요.
한번은 AI에게 사업 고민을 털어놓은 적이 있어요.
다큐라이즈를 봐달라고 따로 요청하지 않았는데도,
AI가 다큐라이즈에 있는 정보를 분석해서 개선점을 제안해주더라고요.
🔺 MCP를 처음 써본 날 이솔님이 보내주신 카톡
제가 놓치고 있던 부분을 함께 봐주는 비서가 생긴 것 같아서 너무 신기했어요!
혼자 사업을 하다 보면 상품을 만들고 파는 것부터
고객 경험을 살피는 일까지 다 직접 챙겨야 하잖아요.
AI와 다큐라이즈를 연결해두면 대화하는 과정에서
제 사업에 필요한 정보도 함께 살펴볼 수 있어서,
앞으로 어떻게 더 활용할 수 있을지 기대하고 있습니다 :)
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이솔님에게 다큐라이즈란
다큐라이즈는 혜인님 소개로 알게 됐어요.
혜인님이 요즘 쓰고 있다며 저한테도 추천해주고 싶다고 다큐라이즈팀과 연결해주셨거든요.
🔺 이솔님께 다큐라이즈를 소개해준 혜인님(@palette.hyein)
처음엔 DM으로 드리는 자료의 보안을 챙길 수 있어서 좋았는데,
쓰다 보니 점점 크리에이터의 올인원 퍼널로 진화하더라고요.
베타 때부터 쓰면서 서비스가 발전해가는 과정을 가까이에서 봤는데요.
무엇보다 업데이트 속도가 정말 빠르고,
'어떻게 이런 디테일까지 챙기셨을까?' 감탄한 순간이 많았어요.
🔺 베타 테스터로 쓰던 시절, 지인에게 다큐라이즈를 추천해주시던 이솔님🥹
다큐라이즈를 통해 얻는 게 많다 보니 저도 잘됐으면 하는 마음에
더 섬세하게 피드백을 드리게 되더라고요.
그런데 그 피드백마저 빠르고 디테일하게 실제 제품에 반영되니까,
함께 서비스를 만들어가는 기분까지 들었어요.
제가 잘돼야 다큐라이즈도 잘되고,
다큐라이즈가 잘돼야 저도 잘되는 기분 좋은 공생 관계랄까요.
제가 만든 제품이 고객분들이 일상에서 마주하는 고민을
해결하는 데 실질적인 도움이 되길 바라요.
그래서 어떤 부분이 도움이 됐는지,
쓰면서 어려운 점은 없으셨는지 계속 귀 기울이고,
그 이야기로 제품과 안내 방식을 발전시켜 나가고 싶어요.
그렇게 고객분들의 삶에 조금씩 좋은 변화를 만들고,
그 과정에서 서로 신뢰를 쌓아갈 수 있게 돕는 것.
그게 저에게 다큐라이즈의 의미예요.
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