인스타 자동 DM 활용법 4가지: 리드 DM·프로모션·대화형·예약 발송

인스타 댓글 자동 DM으로 자료를 보내고 있다면, 이제는 관심을 보인 사람에게 후속 안내를 보내거나 쿠폰을 나눠주고, DM으로 고객의 고민을 받아볼 수도 있어요. 판매 오픈 시각에 맞춰 메시지를 보내는 것도 가능합니다.

다큐라이즈에서 활용할 수 있는 네 가지 DM 기능과 설정 방법을 소개할게요.

댓글 자동 DM이 처음이라면 인스타 자동 DM 보내는 법 5단계부터 확인해 주세요.

1. 리드 DM으로 관심 있는 팔로워에게 후속 안내하기

리드 DM은 내 콘텐츠에 반응한 팔로워를 한곳에서 확인하고, 그중 DM 발송이 가능한 사람에게 메시지를 보내는 기능입니다.

댓글과 스토리 멘션 횟수, 링크 클릭 여부를 함께 확인할 수 있어 어떤 사람이 내 콘텐츠에 관심을 보였는지 살펴볼 수 있어요.

활용 예: 자료 받은 사람에게 강의 안내하기

무료 자료를 배포한 뒤 관련 강의를 오픈한다고 가정해 볼게요.

자료 링크를 클릭한 사람 중 DM 발송이 가능한 팔로워를 골라 강의 소식을 안내할 수 있습니다.

DM 예시

지난번에 요청하신 자료는 잘 확인하셨나요?
이번에 해당 내용을 직접 적용해 보는 실습 강의를 준비했어요.
관심 있으시다면 아래에서 자세한 내용을 확인해 보세요!
[강의 자세히 보기]

이 외에도 댓글이나 스토리 멘션으로 자주 반응한 사람에게 새로운 콘텐츠를 안내하거나, 최근 대화를 나눈 사람에게 추가 자료를 보내는 데 활용할 수 있어요.

리드 DM 설정 방법

1. 다큐라이즈 [자동 DM]의 메시징 화면 오른쪽 위에서 [리드 DM]을 선택합니다.
2. 최근 90일 동안 콘텐츠에 반응한 팔로워 목록을 확인합니다. 댓글·스토리 멘션·링크 클릭 횟수를 함께 볼 수 있어요.
3. [필터]에서 [DM 가능한 팔로워] 또는 [링크 클릭함]을 선택합니다.
4. [최근 24시간 이내 DM 전송 여부] 필터로 이미 연락한 사람을 제외할 수도 있어요.
5. 한 사람에게 보내려면 [DM 보내기], 여러 사람에게 보내려면 대상을 선택한 뒤 [선택한 사용자에게 일괄 DM 보내기]를 누릅니다.
6. 메시지를 작성하고 [나에게 미리 보내기]로 확인한 뒤 전송합니다.

메시지는 최대 1,000자까지 작성할 수 있습니다.

알아두세요

댓글을 남기거나 링크를 클릭했다고 해서 누구에게나 후속 DM을 보낼 수 있는 것은 아니에요.

상대가 메시지를 보내거나 대화를 시작한 뒤에는 Meta의 24시간 메시징 규칙이 적용됩니다. 다큐라이즈에서는 [DM 가능]으로 표시된 팔로워에게만 발송할 수 있어요.

※ 리드 DM은 순차 공개 중인 기능으로, 계정에 따라 아직 메뉴가 보이지 않을 수 있습니다.

2. 프로모션 DM으로 할인 쿠폰 나눠주기

신상품 출시 이벤트나 팔로워 전용 할인 행사를 준비하고 있나요?

기본 댓글 자동 DM으로도 쿠폰 링크를 보낼 수 있지만, 사람마다 다른 쿠폰 코드를 보내거나 정해진 수량만 배포하려면 별도로 관리해야 합니다.

프로모션 DM은 미리 등록한 쿠폰 코드를 댓글을 남긴 사람에게 하나씩 자동으로 보내는 기능이에요.

활용 예: 선착순 50명에게 쿠폰 보내기

신상품 출시를 기념해 선착순 50명에게 할인 쿠폰을 제공한다고 가정해 볼게요.

인스타그램 게시물에 이렇게 안내합니다.

🎁 신상품 출시 기념 이벤트
팔로워 50분께 할인 쿠폰을 드려요!
댓글에 '쿠폰'이라고 남겨주시면 DM으로 보내드릴게요.

댓글을 남긴 사람에게는 팔로우 여부에 따라 다른 메시지를 보낼 수 있어요.

팔로워에게 보내는 DM 예시

이벤트에 참여해 주셔서 감사합니다! 🎁
요청하신 할인 쿠폰을 보내드려요.
쿠폰 코드: [개별 쿠폰 코드]
구매하실 때 코드를 입력해 주세요!

팔로워가 아닌 사람에게는 팔로우 안내와 확인 버튼을 보낼 수 있습니다.

등록한 쿠폰이 모두 소진되면 미리 설정한 안내 메시지가 발송돼요.

프로모션 DM 설정 방법

1. 자동 DM을 적용할 게시물을 선택하고 자동화 유형에서 [프로모션]을 고릅니다.
2. [쿠폰 등록하기]에서 준비한 쿠폰 코드를 등록합니다.
3. DM 문구에서 [쿠폰 코드 삽입]을 눌러 코드가 들어갈 위치를 정합니다.
4. 팔로우한 사람과 팔로우하지 않은 사람에게 보낼 문구를 각각 작성합니다.
5. [쿠폰 소진 시 메시지]에 쿠폰이 모두 나갔을 때 보낼 안내를 입력합니다.

프로모션에서는 팔로우 여부 확인이 기본으로 켜져 있어요.

쿠폰을 등록하기 전에 실제 판매 페이지에서 사용할 수 있는 코드인지 확인하고, 사용 기한과 할인 조건도 DM에 함께 안내해 주세요.

3. 대화형 DM으로 고객의 고민과 답변 모으기

웨비나나 상담을 모집할 때 신청자의 현재 상황이나 고민을 미리 알고 싶은 경우가 있죠.

보통은 구글폼이나 신청 폼 링크를 보내 답변을 받지만, 링크를 눌러 다른 페이지로 이동하고 여러 질문을 한꺼번에 작성해야 합니다.

대화형 DM을 사용하면 인스타그램을 벗어나지 않고 DM 안에서 바로 질문에 답할 수 있어요.

선택형 질문은 버튼만 누르면 되고, 한 가지 질문에 답하면 다음 질문이 나타납니다. 여러 문항이 담긴 신청서를 한꺼번에 작성하는 부담도 줄일 수 있어요.

다큐라이즈에서는 이렇게 받은 답변을 구글 시트에 모아볼 수 있습니다.

무료 자료를 나눠주면서 고객의 관심사를 알아보거나, 웨비나와 상담을 준비할 때 활용하기 좋아요.

활용 예: 웨비나 신청 전에 고민 물어보기

1인 사업가를 위한 무료 웨비나를 모집한다고 가정해 볼게요.

인스타그램 게시물에 이렇게 안내합니다.

혼자 마케팅하면서 가장 어려운 일이 무엇인가요?
이번 무료 웨비나에서 실제 사례와 함께 다뤄보려고 해요.
댓글에 '웨비나'라고 남겨주시면 신청 안내를 보내드릴게요!

댓글을 남긴 사람에게는 먼저 대화 시작 버튼을 보냅니다.

첫 인사 메시지

웨비나에 관심 가져주셔서 감사합니다!
지금 가장 고민되는 부분을 알려주시면 웨비나를 준비할 때 참고할게요.
[질문에 답하기]

상대가 버튼을 누르면 질문이 하나씩 이어집니다.

첫 번째 질문: 선택형

지금 마케팅에서 가장 어려운 일은 무엇인가요?
① 콘텐츠 만들기
② 잠재고객 모으기
③ 상품 판매하기
④ 고객 관리·자동화

두 번째 질문: 단답형

이번 웨비나에서 꼭 듣고 싶은 내용이 있다면 자유롭게 남겨주세요!

답변을 마치면 웨비나 신청 링크를 전달합니다.

완료 메시지

답변해 주셔서 감사합니다!
남겨주신 고민은 웨비나를 준비할 때 참고할게요.
아래에서 참여 신청을 완료해 주세요.
[웨비나 신청하기]

이렇게 하면 DM에서 고객의 고민을 먼저 알아보고, 관심을 보인 사람에게 웨비나 신청까지 안내할 수 있어요.

대화형 DM 설정 방법

1. 자동 DM을 적용할 게시물을 선택하고 자동화 유형에서 [대화형(질문/답변)]을 고릅니다.
2. 반응할 댓글 키워드를 설정합니다.
3. [대화 시작 유도]에서 인사 메시지와 버튼 문구를 작성합니다. 상대가 버튼을 눌러야 질문이 시작돼요.
4. [대화 흐름]의 [질문 추가]에서 질문을 등록합니다. 단답형과 선택형 질문을 최대 10개까지 만들 수 있어요.
5. 마지막 답변 뒤에 보낼 [완료 메시지]를 작성합니다. 자료나 링크 버튼을 최대 3개까지 연결할 수 있습니다.
6. 필요하다면 [리마인드 메시지]를 설정합니다. 마지막 질문 뒤 약 20시간 동안 답하지 않은 사람에게 한 번 발송합니다.
7. 답변을 저장할 구글 시트를 연결합니다.

구글 시트 연동은 Iconic 플랜부터 사용할 수 있습니다.

모은 답변은 어떻게 활용할까요?

대화형 DM으로 받은 답변을 살펴보면 고객이 어떤 문제를 자주 겪고 무엇을 궁금해하는지 알 수 있어요.

예를 들어 '잠재고객 모으기'를 선택한 사람이 많다면 웨비나에서 해당 주제를 더 자세히 다루거나, 관련 콘텐츠를 만들어 볼 수 있습니다.

상담을 모집한다면 신청자의 고민을 미리 읽고 상담을 준비하는 데도 활용할 수 있고요.

처음에는 꼭 필요한 질문 2~3개부터 시작해 보세요. 고객의 관심사나 고민을 간단히 알아볼 때는 대화형 DM이 편리하지만, 연락처나 상세 신청 정보까지 받아야 한다면 별도의 신청 폼을 연결하는 편이 좋습니다.

※ 대화형 DM은 순차 공개 중인 기능으로, 계정에 따라 아직 메뉴가 보이지 않을 수 있습니다.

4. 예약 발송으로 판매 오픈 시각에 맞춰 DM 보내기

신상품이나 강의를 준비하면서 판매 시작 전부터 관심 있는 사람을 모으고 싶을 때가 있죠.

그런데 댓글이 달릴 때마다 구매 링크를 보내면 아직 판매 페이지가 열리지 않았을 수도 있어요.

예약 발송은 댓글이 달리면 공개 답글은 바로 남기고, DM은 미리 지정한 시각에 보내는 기능입니다.

활용 예: 강의 오픈 알림 DM 보내기

금요일 오후 8시에 새로운 강의의 판매가 시작된다고 가정해 볼게요.

판매 전 인스타그램에 강의 소개 게시물을 올리고 다음과 같이 안내합니다.

이번 주 금요일 오후 8시, 새 강의가 열립니다!
오픈 알림을 받고 싶다면 댓글에 '알림'이라고 남겨주세요.
판매가 시작되면 DM으로 신청 링크를 보내드릴게요.

예약 발송 시각을 금요일 오후 8시로 설정합니다.

댓글을 남긴 사람에게는 먼저 공개 답글이 달리고, 설정한 시각에 구매 링크가 담긴 DM이 발송돼요.

예약 발송 DM 예시

기다려주셔서 감사합니다! 🎉
드디어 강의 신청이 시작됐어요.
아래 링크에서 커리큘럼과 신청 방법을 확인하실 수 있습니다.
[강의 신청하기]

예약 발송 설정 방법

1. 자동 DM을 적용할 게시물을 선택하고 댓글 키워드를 설정합니다.
2. 메시지 규칙 화면 위쪽의 [예약 발송]을 켭니다.
3. DM을 보낼 날짜와 시각을 지정합니다.
4. 신청 기간을 제한하고 싶다면 [운영 시간 설정]에서 시작일과 종료일을 정합니다.
5. DM 문구와 구매 링크를 작성하고 저장합니다.
6. 게시물을 올린 뒤 설정과 발송 예정 시각을 확인합니다.

알아두세요

예약 발송도 댓글 작성 후 7일 안에 DM을 보내야 한다는 Meta 규칙을 따릅니다.

예약한 시각보다 게시물을 늦게 올리면 일반 DM으로 발송될 수 있으니 게시물 발행 일정도 함께 확인해 주세요.

또한 예약 발송은 [바로 보내기] 방식으로만 사용할 수 있어 첫 인사 메시지와 [DM에 포함된 키워드] 기능을 함께 설정할 수 없습니다.

판매 오픈까지 7일 이상 남았다면?

이럴 때는 예약 발송 대신 대기 신청 폼을 연결하는 방법을 추천합니다.

예를 들어 강의 판매가 2주 뒤에 시작된다면 댓글을 남긴 사람에게 먼저 대기 신청 폼을 보내세요.

신청 폼에서 이메일과 마케팅 수신 동의를 받으면, 이후 동의 범위에 맞춰 이메일로 판매 오픈 소식을 안내할 수 있어요.

내게 필요한 자동 DM부터 시작해 보세요

이미 관심을 보인 사람에게 후속 안내를 보내고 싶다면 리드 DM을, 팔로워 대상 쿠폰 이벤트를 준비한다면 프로모션 DM을 활용해 보세요.

고객의 고민을 미리 파악하고 싶다면 대화형 DM을, 판매 일정에 맞춰 안내하고 싶다면 예약 발송을 사용할 수 있습니다.

모든 기능을 한꺼번에 설정할 필요는 없어요. 지금 준비 중인 게시물에 필요한 기능을 적용하고 실제로 DM이 어떻게 전달되는지 확인해 보세요.