위탁자: DocuRise 크리에이터 · 수탁자: Risecraft, LLC
시행일: 2026년 9월 3일
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역할의 구분 — 위탁자가 수집·이용하는 개인정보에 대해서는 위탁자가 개인정보처리자이고 회사는 수탁자입니다. 반면 회사가 DocuRise 계정 관리, 구독 결제, 서비스 운영·보안, 통계 산출 등 자신의 목적으로 처리하는 개인정보에 대해서는 회사가 개인정보처리자이며, 그 처리는 본 계약이 아니라 회사의 개인정보처리방침이 적용됩니다.
위탁자가 회사에 위탁하는 업무의 목적과 범위는 다음과 같습니다.
| 위탁업무 | 개인정보 항목 | 정보주체의 범위 |
|---|---|---|
| 문서·폴더 접근 제어 및 열람자 확인 | 이메일 주소, 이름, 인증 기록 | 위탁자의 문서를 열람하는 자 |
| 리드폼 응답의 수집, 저장 및 위탁자에 대한 전달 | 이름, 이메일 주소, 전화번호, 회사명, 폼 응답, 위탁자가 정의한 추가 항목 | 위탁자의 리드폼에 정보를 제출하는 자 |
| 열람 및 반응 데이터의 수집·집계와 통계 제공 | 열람 시각, 체류 시간, 구간별 열람 정도, 클릭, IP 주소, 기기·브라우저 정보 | 위탁자의 문서·페이지를 열람하는 자 |
| 연락처 관리 — 저장, 태그·그룹 분류, 세그먼트 산출, 외부 파일 가져오기 | 이름, 이메일 주소, 전화번호, 회사명, 분류 정보, 위탁자가 정의한 추가 항목 | 위탁자의 연락처에 포함된 자 |
| 위탁자를 대신한 이메일·카카오 알림톡 발송 및 발송 결과 처리 | 수신자 이메일 주소, 전화번호, 이름, 메시지 본문 및 치환 변수, 발송·수신·반송 기록 | 위탁자가 발송 대상으로 지정한 자 |
| 동의 및 수신거부 상태의 기록·관리 | 동의 시각, 동의 항목, 동의 문구 전문, IP 주소, 브라우저 정보, 수신거부 기록 | 위탁자에게 동의를 제공하거나 수신거부한 자 |
| 상품 판매 시 주문 이행 지원 및 접근권 부여 | 주문 정보, 결제 금액, 구매자 이름·이메일 주소·전화번호 | 위탁자의 상품을 구매하는 자 |
| 위탁자가 연동한 외부 도구로의 리드·주문 정보 전달 | 이름, 이메일 주소, 전화번호, 회사명, 폼 응답, 주문 정보 | 위탁자의 리드폼에 정보를 제출하거나 상품을 구매하는 자 |
회사는 위 범위를 넘는 개인정보를 수집하거나 처리하지 않습니다. 위탁자가 자신의 폼에 추가 항목을 정의하는 경우 그 항목의 적법성과 최소수집 원칙 준수는 위탁자의 책임입니다(제12조).
본 계약은 위탁자가 DocuRise 이용약관에 동의한 날부터 효력을 가지며, 위탁자의 계정이 해지되거나 본 계약이 종료될 때까지 유효합니다. 계약 종료 시 개인정보의 처리는 제14조에 따릅니다.
회사는 제2조에 정한 위탁업무의 수행 목적 범위를 넘어서 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 특히 회사는 위탁자로부터 위탁받은 개인정보를 다음의 목적으로 이용하지 않습니다.
회사는 위탁받은 개인정보를 회사의 독자적인 제품 개선 또는 통계 목적으로 이용하지 않습니다. 다만 특정 개인을 알아볼 수 없고 다른 정보와 결합하여도 재식별할 수 없도록 비가역적으로 익명처리된 정보는 통계 작성 및 서비스 개선 목적으로 이용할 수 있습니다.
회사가 위탁업무의 수행을 위하여 가명정보를 처리하는 경우에는, 가명정보가 개인정보보호법상 여전히 개인정보에 해당함을 전제로 관련 법령이 정한 목적·절차 및 안전조치를 별도로 적용하며, 재식별을 시도하지 않습니다. 회사는 가명정보를 익명정보와 동일하게 취급하지 않습니다.
회사는 위탁자의 동의 없이 제2조의 업무를 제3자에게 재위탁하지 않습니다. 다만 서비스 제공에 필수적인 인프라, 발송 및 결제 처리에 관하여는 아래 수탁자에게 재위탁하며, 위탁자는 이용약관에 동의함으로써 이에 동의합니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 | 이전 항목 | 보유·이용 기간 |
|---|---|---|---|
| 주식회사 트래픽머신 대한민국 | 대한민국 내 거래 중개(통신판매중개), 환불·취소 처리 지원, 결제 관련 고객지원, 거래기록 관리, 국내 개인정보 관련 문의 접수 | 주문·결제 내역, 구매자 이름·이메일·전화번호, 환불·문의 기록 | 거래 목적 달성 시까지 (관련 법령상 보존기간 포함) |
| (주)페이플 대한민국 | 국내 결제 처리, 정산 대금 지급, 예금주 실명확인, 결제 관련 거래기록 관리 | 결제 승인 정보, 거래 식별자, 결제수단 유형 / (정산 대상 크리에이터) 계좌번호, 예금주명, 생년월일 또는 사업자등록번호 | 거래 목적 달성 시까지 및 관련 법령상 보존기간 |
| Stripe, Inc. 미국 | 글로벌 구독 결제 처리, 크리에이터 판매대금 정산(Stripe Connect), 분쟁·환불 처리 | 이메일 주소, 결제 관련 식별자, 청구 정보, 결제·환불·분쟁 이력 / (정산 대상 크리에이터) Stripe 계정 식별자, 국가 | Stripe의 보존정책에 따름 (거래 목적 달성 후 법정 보존기간) |
| Supabase Inc. 미국 | 데이터베이스 및 인증 인프라 운영 | 서비스 운영에 필요한 개인정보 전반 (제1조 항목) | 위탁 목적 달성 시까지 |
| Vercel Inc. 미국 | 웹 호스팅 및 엣지 네트워크 운영 | IP 주소, 요청 헤더, 접속 로그 | Vercel의 보존정책에 따름 |
| Amazon Web Services, Inc. 미국 | 이메일 발송(SES), 업로드 파일 저장(S3), 문서·PDF 변환 처리(Lambda), 인프라 모니터링(CloudWatch) | 수신자 이메일 주소, 이메일 제목·본문, 발송·수신·반송 기록, 업로드된 문서 파일, 운영 로그 | 위탁 목적 달성 시까지 (발송 기록은 제3조에 따름) |
| Resend, Inc. 미국 | 거래·알림 이메일 발송 | 수신자 이메일 주소, 이메일 제목·본문 | Resend의 보존정책에 따름 |
| Upstash, Inc. 미국 | 캐시·큐 인프라, 요청 속도 제한 | 요청 제한용 식별자(IP 주소 등), 암호화된 작업 페이로드 | 단기 보관 후 자동 삭제 (장기 저장하지 않음) |
| BunnyWay d.o.o. (Bunny.net) 슬로베니아 등 | 동영상 저장·인코딩 및 재생 전송 | IP 주소, 재생 요청 기록, 기기·브라우저 정보, 업로드된 동영상 파일 | 크리에이터가 해당 동영상을 삭제할 때까지 |
| 주식회사 알리는사람들 (센드온) 대한민국 | 카카오 알림톡·친구톡 발송 및 발송 결과 처리 | 수신자 전화번호, 수신자 이름, 메시지 본문 및 치환 변수, 발송·수신·실패 기록 | 발송 목적 달성 시까지 및 발송 기록 보존기간(제3조) |
| Functional Software, Inc. (Sentry) 미국 | 오류 및 예외 모니터링 | IP 주소, 요청 컨텍스트, 오류 스택트레이스, 계정 식별자 | Sentry의 보존정책에 따름 |
| Axiom, Inc. 미국 | 서버 로그 수집 및 운영 모니터링 | IP 주소, 요청 식별자, 요청 경로 및 처리 결과, 계정 식별자, 운영 이벤트 기록 | Axiom의 보존정책에 따름 |
| PostHog, Inc. 미국 | 제품 이용 분석 및 기능 개선 | 이용 이벤트, 화면 이동 기록, 세션 식별자, 계정 식별자, 기기·브라우저 정보 | PostHog의 보존정책에 따름 |
| Google LLC (Google Analytics) 미국 | 웹사이트 이용 통계 분석 | 페이지 조회 기록, 클라이언트 식별자, IP 주소, 리퍼러, 기기·브라우저 정보 | Google의 보존정책에 따름 |
| Chatwoot Inc. 미국 등 | 고객지원 채팅 운영 | 이메일 주소, 이름, 문의 대화 내용, 계정 식별자 | 문의 처리 완료 후 3년 (전자상거래법상 소비자 불만·분쟁처리 기록) |
| Meta Platforms, Inc. (Instagram Graph API) 미국 | 인스타그램 댓글·DM 자동화 실행크리에이터가 연동한 경우에만 | 인스타그램 계정 ID, 사용자명, 댓글 내용, DM 내용, 해시 처리된 작성자 식별자 | Meta의 보존정책에 따름 |
| Notion Labs, Inc. 미국 | 크리에이터가 연결한 Notion 페이지 콘텐츠 조회 및 캐싱크리에이터가 연동한 경우에만 | Notion 페이지 콘텐츠 및 페이지 식별자 (열람자 개인정보는 전송되지 않음) | 해당 문서가 삭제될 때까지 캐시 보관 |
회사는 재수탁자와 본 계약과 동등한 수준의 개인정보 보호 의무를 정한 계약을 체결하고, 재수탁자의 개인정보 처리를 감독합니다. 재수탁자가 추가되거나 변경되는 경우 회사는 개인정보처리방침을 통하여 이를 공개하며, 위탁자는 변경에 이의가 있는 경우 계정을 해지할 수 있습니다.
회사는 위탁받은 개인정보의 안전한 처리를 위하여 다음 조치를 시행합니다.
회사는 위탁받은 개인정보에 대한 접근 권한을 업무상 필요한 최소한의 인원에게만 부여하고, 접근 기록을 생성하여 보관합니다. 회사의 임직원이 장애 대응, 고객지원 또는 부정이용 조사를 위하여 위탁자의 데이터에 접근하는 경우 그 사유와 시각이 기록됩니다.
위탁자는 자신의 계정에서 팀원의 접근 권한을 관리할 책임이 있으며, 위탁자가 부여한 팀원의 접근에 대해서는 위탁자가 책임을 부담합니다.
위탁받은 개인정보에 관한 정보주체의 열람·정정·삭제·처리정지 요구는 위탁자가 1차적으로 처리합니다. 회사는 위탁자가 이를 처리할 수 있도록 서비스 내에서 해당 개인정보를 조회·수정·삭제할 수 있는 기능을 제공합니다.
정보주체가 회사에 직접 요구한 경우, 회사는 지체 없이 그 사실을 위탁자에게 전달하고 처리에 협조합니다. 다만 마케팅 수신거부와 같이 회사가 직접 처리할 수 있고 지체가 정보주체에게 불이익을 주는 사항에 대해서는 회사가 즉시 조치한 후 위탁자에게 통지합니다.
회사는 위탁받은 개인정보의 분실·도난·유출·위조·변조 또는 훼손을 인지한 경우, 지체 없이 그 사실과 확인된 내용을 위탁자에게 통지합니다. 통지에는 유출된 항목, 유출 시점과 경위, 회사가 취한 조치 및 정보주체가 취할 수 있는 조치에 관하여 확인된 사항을 포함합니다.
개인정보보호법에 따른 정보주체에 대한 통지 및 관계 기관에 대한 신고 의무는 개인정보처리자인 위탁자가 이행하며, 회사는 그 이행에 필요한 자료와 기술적 지원을 제공합니다. 회사가 자신의 개인정보처리자 지위에서 부담하는 통지·신고 의무는 회사가 직접 이행합니다.
회사는 미국에 소재한 법인이므로, 위탁받은 개인정보는 서비스 제공에 필요한 범위에서 국외로 이전되어 처리·보관됩니다. 위탁자는 이용약관에 동의함으로써 이러한 국외 이전에 동의하며, 자신의 개인정보처리방침에 이를 고지할 책임을 부담합니다.
| 제공받는 자 | 이전 국가 | 이전 항목 | 이전 시기 및 방법 | 이용 목적 | 보유·이용 기간 |
|---|---|---|---|---|---|
| Risecraft, LLC (DocuRise) | 미국 (델라웨어) | 제1조에 기재된 수집 항목 전체 | 서비스 이용 시점에 정보통신망을 통해 전송 | DocuRise 서비스의 제공·운영·개선, 계정 관리, 부정이용 방지 | 제3조의 보유기간에 따름 |
| Stripe, Inc. | 미국 | 이메일 주소, 결제 관련 식별자, 청구 정보, 결제·환불·분쟁 이력 / (정산 대상 크리에이터) Stripe 계정 식별자, 국가 | 결제·정산 처리 시 전송 | 글로벌 구독 결제 처리, 크리에이터 판매대금 정산(Stripe Connect), 분쟁·환불 처리 | Stripe의 보존정책에 따름 (거래 목적 달성 후 법정 보존기간) |
| Supabase Inc. | 미국 | 서비스 운영에 필요한 개인정보 전반 (제1조 항목) | 서비스 이용 시 상시 전송·저장 | 데이터베이스 및 인증 인프라 운영 | 위탁 목적 달성 시까지 |
| Vercel Inc. | 미국 | IP 주소, 요청 헤더, 접속 로그 | 서비스 접속 시 전송 | 웹 호스팅 및 엣지 네트워크 운영 | Vercel의 보존정책에 따름 |
| Amazon Web Services, Inc. | 미국 | 수신자 이메일 주소, 이메일 제목·본문, 발송·수신·반송 기록, 업로드된 문서 파일, 운영 로그 | 이메일 발송, 파일 업로드, 문서 변환 시 전송 | 이메일 발송(SES), 업로드 파일 저장(S3), 문서·PDF 변환 처리(Lambda), 인프라 모니터링(CloudWatch) | 위탁 목적 달성 시까지 (발송 기록은 제3조에 따름) |
| Resend, Inc. | 미국 | 수신자 이메일 주소, 이메일 제목·본문 | 이메일 발송 시 전송 | 거래·알림 이메일 발송 | Resend의 보존정책에 따름 |
| Upstash, Inc. | 미국 | 요청 제한용 식별자(IP 주소 등), 암호화된 작업 페이로드 | 해당 요청 처리 시 전송 | 캐시·큐 인프라, 요청 속도 제한 | 단기 보관 후 자동 삭제 (장기 저장하지 않음) |
| BunnyWay d.o.o. (Bunny.net) | 슬로베니아 등 | IP 주소, 재생 요청 기록, 기기·브라우저 정보, 업로드된 동영상 파일 | 동영상 업로드 및 재생 시 전송 | 동영상 저장·인코딩 및 재생 전송 | 크리에이터가 해당 동영상을 삭제할 때까지 |
| Functional Software, Inc. (Sentry) | 미국 | IP 주소, 요청 컨텍스트, 오류 스택트레이스, 계정 식별자 | 오류 발생 시 전송 | 오류 및 예외 모니터링 | Sentry의 보존정책에 따름 |
| Axiom, Inc. | 미국 | IP 주소, 요청 식별자, 요청 경로 및 처리 결과, 계정 식별자, 운영 이벤트 기록 | 서비스 이용 시 상시 전송 | 서버 로그 수집 및 운영 모니터링 | Axiom의 보존정책에 따름 |
| PostHog, Inc. | 미국 | 이용 이벤트, 화면 이동 기록, 세션 식별자, 계정 식별자, 기기·브라우저 정보 | 서비스 이용 시 전송 | 제품 이용 분석 및 기능 개선 | PostHog의 보존정책에 따름 |
| Google LLC (Google Analytics) | 미국 | 페이지 조회 기록, 클라이언트 식별자, IP 주소, 리퍼러, 기기·브라우저 정보 | 웹페이지 조회 시 전송 | 웹사이트 이용 통계 분석 | Google의 보존정책에 따름 |
| Meta Platforms, Inc. (Meta 픽셀 / 전환 API) | 미국 | 해시 처리(SHA-256)된 이메일 주소 및 전화번호, 해시 처리된 열람자 식별자, IP 주소, 브라우저 정보, Meta 광고 쿠키 식별자(_fbp / _fbc), 페이지 URL, 구매 완료 시 주문금액 및 통화 | 페이지 조회·리드 제출·결제 완료 등 해당 이벤트 발생 시 전송 | 크리에이터를 위한 광고 성과 측정 및 광고 최적화크리에이터가 연동한 경우에만 | Meta의 보존정책에 따름 |
| Chatwoot Inc. | 미국 등 | 이메일 주소, 이름, 문의 대화 내용, 계정 식별자 | 고객지원 채팅 이용 시 전송 | 고객지원 채팅 운영 | 문의 처리 완료 후 3년 (전자상거래법상 소비자 불만·분쟁처리 기록) |
| Meta Platforms, Inc. (Instagram Graph API) | 미국 | 인스타그램 계정 ID, 사용자명, 댓글 내용, DM 내용, 해시 처리된 작성자 식별자 | 자동화 규칙 실행 시 전송 | 인스타그램 댓글·DM 자동화 실행크리에이터가 연동한 경우에만 | Meta의 보존정책에 따름 |
| Slack Technologies, LLC | 미국 | 리드의 이메일 주소, 이름, 전화번호, 회사, 폼 응답 내용, 주문 정보 | 리드 제출 또는 주문 발생 시 전송 | 크리에이터가 지정한 Slack 워크스페이스로 리드·주문 알림 전송크리에이터가 연동한 경우에만 | 해당 Slack 워크스페이스의 보존정책에 따름 (크리에이터가 관리) |
| Google LLC (Google Sheets) | 미국 | 리드의 이메일 주소, 이름, 전화번호, 회사, 폼 응답 내용, 제출 시각 | 리드 제출 시 전송 | 크리에이터가 지정한 스프레드시트로 리드 정보 자동 전송크리에이터가 연동한 경우에만 | 크리에이터가 해당 스프레드시트에서 삭제할 때까지 (크리에이터가 관리) |
| Notion Labs, Inc. | 미국 | Notion 페이지 콘텐츠 및 페이지 식별자 (열람자 개인정보는 전송되지 않음) | 문서 생성 및 콘텐츠 갱신 시 조회 | 크리에이터가 연결한 Notion 페이지 콘텐츠 조회 및 캐싱크리에이터가 연동한 경우에만 | 해당 문서가 삭제될 때까지 캐시 보관 |
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위탁자가 제12조의 의무를 위반하여 회사에 손해가 발생한 경우, 위탁자는 그 손해를 배상할 책임을 부담합니다. 위탁자의 위반으로 인하여 회사가 정보주체, 관계 기관 또는 제3자로부터 청구를 받은 경우, 위탁자는 그 방어에 필요한 자료를 제공하고 회사가 부담한 손해와 비용을 보상합니다.
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위탁자의 계정이 해지되는 경우 회사는 해지 후 30일 이내에 위탁받은 개인정보를 파기하며, 백업에 포함된 사본은 추가 30일 이내에 파기합니다. 다만 관련 법령에 따라 회사가 보존할 의무가 있는 기록은 해당 법령이 정한 기간 동안 다른 정보와 분리하여 보관한 후 파기합니다.
회사는 법령의 변경, 재수탁자의 변경 또는 서비스의 변경에 따라 본 계약을 변경할 수 있습니다. 위탁자에게 불리한 변경의 경우 회사는 시행일로부터 30일 전에 그 내용과 시행일을 서비스 내 또는 전자우편으로 통지합니다. 위탁자가 변경에 동의하지 않는 경우 통지된 시행일 전까지 계정을 해지할 수 있으며, 시행일까지 이의를 제기하지 않으면 변경에 동의한 것으로 봅니다.
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