안녕하세요, 님.
하이아웃풋클럽 매니저 와니입니다.
요즘 <지옥의 콘텐츠 챌린지>를 진행하면서
멤버분들의 콘텐츠를 많이 보고 있습니다.
피드백을 드리다 보면
비슷한 질문을 자주 받습니다.
"왜 이 콘텐츠는 기대만큼 안 나왔을까요?"
막상 같이 들여다보면
조회수 하나만으로는 답하기 어려운 경우가 많습니다.
애초에 모든 콘텐츠가 같은 일을 해야 하는 건 아니기 때문입니다.
새로운 사람에게 발견되기 위한 콘텐츠가 있고,
다음 콘텐츠까지 보고 싶게 만드는 콘텐츠가 있고,
관심 있는 사람을 문의나 구매까지 움직이게 하는 콘텐츠도 있습니다.
콘텐츠를 볼 때 먼저 물어볼 것
이 콘텐츠는 어떤 일을 하려고 만들었고,
실제로 사람을 어디까지 움직였을까?
조회수는 나왔는데 팔로우가 없을 수도 있고,
팔로우는 생기는데 구매에 가까운 행동은 없을 수도 있습니다.
어디에서 멈췄는지에 따라
다음 콘텐츠에서 바꿔야 할 것도 달라집니다.
그래서 오늘은 이 기준으로 같이 보면 좋을 아티클 3편을 골랐습니다.
오늘 같이 볼 질문 3가지
지금 내 상황과 가장 가까운 질문부터 보셔도 좋습니다.
| 01 |
본 사람이 다음 콘텐츠까지 보고 싶어졌는가?
조회수를 넘어 팔로우까지 이어지는 콘텐츠의 차이
|
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| 02 |
본 사람이 구매 전 행동까지 이어졌는가?
매출만 기다리지 않고 고객의 중간 행동을 확인하는 방법
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| |
| 03 |
콘텐츠를 본 뒤 이 사람의 경험과 관점이 남았는가?
비슷한 정보 속에서도 기억되고 신뢰받는 콘텐츠의 차이
|
1 조회수는 나오는데, 왜 팔로워는 안 늘까?
이 글에서 눈여겨볼 것
10만 조회수보다 더 눈에 들어오는 숫자는
팔로워 1,500명입니다.
자동 DM도 없었고,
팔로우를 조건으로 건 자료 배포도 아니었습니다.
여기서 볼 만한 건 조회수를 많이 만든 방법만은 아닙니다.
이 콘텐츠를 본 사람들이 왜 이 계정의 다음 콘텐츠까지
보고 싶어 했는지를 같이 보면 좋습니다.
누구에게 필요한 이야기를 했는지,
어떤 주제를 계속 다룰 사람인지,
실제로 써먹을 만한 장면을 어떻게 보여줬는지.
이 세 가지를 살펴보면 한 번 보고 끝나는 정보와
계속 보고 싶은 계정을 만드는 콘텐츠의 차이가 보입니다.
이런 분께 추천
조회수는 나오는데 팔로워가 잘 늘지 않는다면
글 읽어보기 →
2 매출이 안 오를 때, 매출만 보면 안 되는 이유
이 글에서 눈여겨볼 것
설탭이 매출보다 먼저 보기 시작한
'상담'이라는 지표
설탭은 고객 인터뷰를 통해
결제 전에 반복해서 나타나는 '상담'이라는 행동을 발견했습니다.
이 지표를 보기 시작한 뒤
상담 대비 결제 전환율은 25%에서 65%까지 올랐습니다.
이 사례는 콘텐츠를 볼 때도 적용해볼 수 있습니다.
콘텐츠를 본 다음 바로 구매하는 경우만 있는 건 아니니까요.
프로필을 방문했는지, 다른 콘텐츠를 더 봤는지,
링크를 눌렀는지, 문의나 상담까지 이어졌는지.
이걸 보면 지금 고객이 어디까지 움직이고 있는지
더 잘 보입니다.
매출이 없다는 결과만 보고 모든 걸 바꾸기 전에,
어느 지점까지 움직였고 어디에서 멈췄는지
먼저 확인해볼 수 있습니다.
이런 분께 추천
매출까지 가는 중간 과정을 잘 모르겠다면
글 읽어보기 →
3 정보는 비슷한데, 왜 어떤 콘텐츠는 달라 보일까?
이 글에서 눈여겨볼 것
유용한 정보를 주는 것과
계속 보고 싶게 만드는 것은 다릅니다.
팔로워 249명으로 7.1만 조회수를 만든 사례부터
20만 회 이상 조회된 릴스까지 비교한 글입니다.
다루는 정보가 완전히 새로워서 잘된 콘텐츠만 있는 건 아니었습니다.
직접 겪은 경험, 일을 하며 생긴 기준,
실패하거나 바꿔본 과정, 자기만의 관점.
이런 것들이 장면과 이야기에 들어가면서
누가 말하는지가 보이기 시작합니다.
정보는 저장할 이유를 만들 수 있습니다.
그다음에도 이 사람의 콘텐츠를 보고 싶은지,
이 사람이 하는 말을 믿게 되는지는
경험과 관점이 얼마나 보이는지에 달려 있습니다.
이런 분께 추천
내 콘텐츠가 자꾸 어디서 본 이야기처럼 느껴진다면
글 읽어보기 →
세 글을 한 번에 다 읽으실 필요는 없습니다.
| 1 | 조회수는 나오는데 팔로워가 안 붙는다면 |
| 2 | 매출까지 가는 중간 과정을 잘 모르겠다면 |
| 3 | 내 콘텐츠가 자꾸 어디서 본 이야기처럼 느껴진다면 |
지금 내 콘텐츠가 해야 하는 일이 무엇인지 먼저 정해보고,
가장 가까운 글 하나부터 읽어보시면 좋습니다.
다음 콘텐츠를 만들기 전에
지난 콘텐츠를 다시 보며 한 번 물어보세요.
"어떤 반응을 기대했고, 실제로 어떤 반응이 나왔지?"
기대했던 반응과 실제 반응의 차이를 보면
다음 콘텐츠에서 무엇을 바꿔야 할지도 명료해집니다.
읽다가 궁금한 점이 생기면
이 메일에 편하게 답장 주셔도 좋습니다.
다음 레터에서도 멤버분들과 콘텐츠를 보며
발견한 것들을 계속 나눠보겠습니다.
감사합니다.
와니 드림
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